Integrierter Bericht 2016 - Qualität, die überzeugt!
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Leitlinien für den Stakeholderdialog

Die Akzeptanz der Stakeholder ist eine wesentliche Voraussetzung für den nachhaltigen Unternehmenserfolg des DB-Kon­­zerns. Daher setzen wir auf einen partnerschaftlichen Dialog und vertrauensvollen Umgang mit allen Stakeholder­­gruppen auf der Basis von Integrität, Kontinuität und Transparenz.

Grundlage aller Dialogaktivitäten ist unsere Stakeholder­­charta, in der konzernweit gültige Prinzipien für einen verantwortungsvollen Umgang zwischen uns und unseren Stakeholdern festgeschrieben sind. Auf dieser Basis diskutieren wir offen mit unseren Stakeholdern ihre An­­sprüche und fördern gezielt die Zusammenarbeit, um voneinander zu lernen und tragfähige Lösungen zu erarbeiten.

Wichtige Anspruchsgruppen des DB-Konzerns sind Mitarbeiter, Privat- und Geschäftskunden, Investoren, Politik und Regulierer, Lieferanten, Medien sowie Verbände und die Fachöffentlichkeit.

Weiterführende Informationen 

Regelmäßiger Dialog mit Politik und Öffentlichkeit

Der DB-Konzern steht als einer der größten Mobilitäts- und Logistikdienstleister wie kaum ein anderes Unternehmen im Fokus von Öffentlichkeit und Politik in Deutschland. Deshalb sind wir ein gefragter Dialogpartner vor allem auch in der öffentlichen Diskussion. Der DB-Konzern bezieht eigene ver­­kehrspolitische Positionen auf nationaler und internationaler Ebene gegenüber politischen und administrativen Institutionen sowie Parteien, Verbänden und den relevan­­ten Wissenschaftsbereichen. Der DB-Konzern will mit Sach­argumenten zu einem konstruktiven Meinungsfindungsprozess beitragen. Die Prinzipien der Stakeholdercharta gelten dabei auch im Dialog mit der Politik. Darüber hinaus hat sich der DB-Konzern strenge interne Maßstäbe für die Mitwirkung an politischen Prozessen gesetzt, die konzernweit bindend als »Konzerngrundsätze Ethik Verhaltenskodex« zusammengefasst sind.

Kundenbeirat gibt wichtige Impulse

Seit seiner Gründung hat der Beirat in 25 Sitzungen, zahlreichen Workshops und Umfragen viele wertvolle Impulse gegeben und so Maßnahmen erfolgreich auf den Weg ge­­bracht. Zweimal im Jahr kommt das Gremium zu ordent­lichen Sitzungen zusammen, daneben unterstützt und berät es in zahlreichen Projekten mit Kundenrelevanz. Im Berichts­­jahr lag der Schwerpunkt der gemeinsamen Arbeit in der Einbindung bei Fahrzeugthemen im Schienenpersonenfernverkehr und der Weiterentwicklung der DB Information am Bahnhof. Im Juni 2016 fand die konstituierende Sitzung der fünften Amtsperiode des Kundenbeirats statt; auf den Bewerbungs­­aufruf hatten sich 2.500 Kunden für zehn zu vergebende Plätze beworben.

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